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陈 军

「校长EMBA」-《大营销管控》主讲导师

中国大营销管控创立者

顺丰速运集团原营销副总裁

行动教育及多家上市公司营销总顾青藏女孩简谱问

对企业的营销活动来说,市场部的作用其实非常重要,它的作用主要体现在两点:

第一,市场部可以为营销活动提供密爱方向。

通往成功的第一步是选择正确的方向。方向的正确与否,基于企业是否对行业、对竞争对手、对用户,甚至对企业本身进行了深入的调查,而承担调研之责的正是市场部。

市场部的工作就是去调研,去发现,为营销活动指明方向。

第二,市场部也是营销活动的武器。

蝶化丁次市场部离用户近,离市场近,市场部掌握的一手信息与资源,是营销活动的弹药来源。

市场部进行品牌策划,推广市场,也是助力营销活动顺利开展的重要保证。



因此,建立大营销管控体系的第一步,就是构建与完善市场部,发挥市场部的四大岗位职责:

01 市场调研

市场调研是市场部的第一个职责。

在这个信息化时代,最有价值的就是信息,谁有更多、更准确的信息,谁就有更大的胜算。

调研市场就是掌握信息的重要手段,一般而言,对市养殖户用泔水喂羊场的调研分为四个维度:

1. 调研行业

调研行业的目的,在于了解市场环境,掌握最基本的信息。

无论是做服装的,做教育的,还是做餐饮的,最起码,管理者要了解这个行业的政策、动态、规模、市场容量等等情况。

很多企业温碧泉蓝皙四件套家都喜欢和我说,老师我要做第一。

你要做第一可以,你告诉我这个行业的规模是多大,这个行业每年的增长率是多少,这个行业未来的发展趋势如何……

这些你都清楚吗?如果不清楚,光喊口号是无效的。

要做第一,我们一定要做到对行业的情况心中有数。



2.调研用户

企业要了解用户,不仅仅是用户的一般需求,还要了解用户的个性需求、隐性需求,以及用户的诚信度,包括用户和公司合作的具体模式,管理者一定要了解,而且未来要建立终身用户档案管理。

前文我们提到终身用户战略,需要建立终身用户档案,是的,把它建立起来,跟踪、绑定用户一辈子。

调研用户,绑定用户,用这种思维去经营用户,企业才能做到真正意义上的第一。

3.调研对手

知己邪帝圣宠之神医萌后知彼,方能百战不殆。对手推出了什么产品,有哪些营销策略,对手和我们的差异化打法,需要调研清楚。

对手是我们最好的老师。调研和分析对手,把对手的战略和手段看懂看澳舒凯透,取彼潘伟珀吴昕之长,弥己之短,实际上也是一种学习和提升。

同时,看得见的对手要调研,看不见的对手也要注意。互联网时代,网店冲击实体店。社交媒体时代,微店冲击网店。到了人工智能时代,市场还会有怎样的颠覆?

调研是市场部的职责所在,调研不充分,应对不及时,很可能就有面临失败的风险。



  4.调研自己

调研流奶自己,是了解产品。

每推出一款新产品,市场的情况,川岛雪肤以及用户的反馈,需要我们了如指掌,最后能够站在用户的角度去改进。用小米雷军的话来说,就是要把用户当成朋友。一款产品推出市场,用户反馈出来的问题,我们要用帮助朋友解决难题的态度,去更新改进产品。



这四个维度的调研,是每一个企业抓营销都需要重视的。根据调研的情况,企业形成月报、周报,用来指导具体的工作,这是市场部的第一个岗位职责。

很多企业的市场部色5没有意识到这个职责,没有担负起这个职责。

当一个企业没有市场调研,没有清晰的月报、周报的时候,意味着销售团队在打仗的时候是乱打,因为销售团队并不清楚开发什么用户。

而且在制定销售目标的时候,很难做到清晰。

你说你的销售目标完成了?你也不一定很清楚,因为我们缺科学的市场调研情况,我们缺少了这种精准的市场调研。

就像打仗一样,如果你没有科学的调研,没有清楚了解对手情况、阵地情况的话,我们就会瞎指挥、乱指挥,最后导致浪费,无缘无故多出很多成本。



02 产品研发

市场部的第二个岗位职责是产品研发。

这个产品研发不是指生产部门的产品研发,与生产部门的具体开发、生产产品是有所区别的。

市场部的产品研发停留在战略层面,聚焦于研发公司的新产品、尖刀产品,研发产品的组合,针对用户的个性需求提出增值服务的开发等等。

产品这一块,我要着重说下产品组合。未来企业要打造的重点是产品组合,用组合拳出击的思路,为用户提供一揽子的组合产品,满足用户的隐性需求。

产品只是满足顾客一般需求的,未来我们还要研究增值服务。也就是说,产品研发不仅仅局限于西贵银研发产品本身,甚至还要研究未来能够满足消费者个性需求和隐性需求的增值服务。因为未来的企业,增值服务占比越高,企业越值钱。



企业想要做到第一,就一定要对增值服务有着深入的研究,打造极致的、顺应时代发展、挖掘用户需求的产品。

产品和服务的研发是靠市场部的负责人员来做。那么除了这个之外,还必须要强调一下定价,定价是一个很重要的战略,定价定天下。

值得注意的是,定价权是在市场部,而不是在销售部。我们今天很多企业把定价权放在销售部,这是错的。销售部又定价,戒不住又执行价格,政策的制定者和政策的执行者是同一亚州色图,娜可露露,心灵家园个部门,容易出问题。

定价是一个产品的战略打法,正确的做法是市场部根据产品的研发,推算出价格,然后再由市场部牵头,联合几个部门成立定价委员会,定出价格。

最后给到销售部的权利,是制定价格的审批权限。

不同的员工所拥有的权限审批是不一样的,总经理享受几折,副总享受几折,区域总理享受几折,权限根据员publicdisgrace工的岗位不同而有所变化。

还有就是根据客户分层,不同客户享受不同的折扣权限,这价格审批访客机一体机是由销售部制定的。



03 品牌策划

市场部的第三个岗位职责是品牌策划。

很多公司有独立的品宣部门,其实品宣部门的岗位职责就是市场部的品牌策划。

这个品牌策划包括哪些?包括公司的VI、公关、广告、品牌等的策划,全部在这个模块。

产品需要被品牌化,品牌策划是让企业的产品变得更加有魅力,获得更多用户的认可,更加具有市场的传播力。这是属于市场部的第三个岗位职责。



04 市场推广

市场部的第四个岗位职责是市场推广。

市场推广是为了配合销售所做的推广活动,市场推广包括线上推广和线下推广。线上推广包括新浪微博、百度贴吧、微信公众平台等等。那么线下推广是指哪些呢?是指论坛、沙龙、展销会、促销会、答谢会、发布会等等,以及各种销售活动。

这是关于市集肤伴热场部的四大岗位职责。

总的来说,市场部是方向,市场部是武器。如果企业没有这个方向和武器,内部的管理就会是乱的。

比如说企业想要开分店,应该怎样选址?应该发展几个经销商或者代理商?应该组建多少人的销售团队?如果企业没有一个科学的市场调研或者预判,就会胡乱布局,结果就是无缘无故地造成成本和人员的浪费。

比如说销售目标的制定,对于一个企业的经营发展,科学定目标是至关重要的。如果企业没有科学的市场调研,没有科学的壮妇杀羊市场预测,又怎么验证达人秀申林定下的目标科学不科学?目标定低了怎么办?定高了怎么办?不就陷入了“四拍”现象吗?



因此,市场部太重要了,尤其是市场调研、产品研发,这些都是很重要的部门职责。一般的情况下,只要我辅导企业,首先第一件事情,我是先让企业把市场部成立起来。如果公司大,有人手,那就成立部门。如果公司小,资源紧缺,最起码也要做到拨出一个人来,专人专职来做市场部的工作。死神295

我在辅导过程中,经常手把手教他们怎么做调研,怎么做推广。因为这是必须要做的,没有这个,销售团队就会乱打仗、乱布局。

有了市场部这个方向,有了这个武器,接下来我们在组建销售部的时候,才能更加科学。